En esta página reunimos las condiciones generales de uso, las pautas de compra, las políticas de garantía y la política de reembolso informada para Nexro, organizadas en un formato más claro y fácil de consultar.
Bienvenido a Nexro. A continuación se detallan las condiciones generales para usar sus servicios. Todos estos estarán regidos por los derechos y obligaciones entre los usuarios y la empresa.
Aceptación. Al ingresar a la página, el usuario declara saber, conocer y aceptar estas Condiciones de Uso. Las mismas, y sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata una vez publicadas. El uso de la página implica el conocimiento y la aceptación plena de parte del usuario de las Condiciones de Uso. De no aceptar estas condiciones o sus modificaciones, el usuario no deberá seguir utilizando el servicio.
La página fue programada para ser un medio virtual de interacción entre los usuarios y Nexro, así como para servir de catálogo y acceso de compra de sus productos.
Los servicios del sitio están disponibles únicamente para quienes tengan capacidad legal para contratar. Si el usuario es una persona jurídica, deberá poder contratar a nombre de tal entidad y acatar los términos de las Condiciones de Uso.
El usuario declara que la información que brinda al gestionar el pedido será precisa, correcta y actual. Se compromete a informar oportunamente cualquier cambio y se hace enteramente responsable frente a Nexro por los daños y perjuicios que el incumplimiento de esto pudiese acarrear, incluyendo costos de ubicación, intimaciones o citaciones.
Asimismo, acepta que empleará los servicios exclusivamente con los fines estipulados en las Condiciones de Uso y en toda norma o regulación aplicable de índole municipal, provincial o nacional. También se compromete a no divulgar su contraseña a terceros no autorizados por el mismo.
Las Condiciones de Uso se aplican a cualquiera de las ventas de productos o servicios hechas por Nexro en la República Argentina. La elaboración de un pedido supone la aceptación expresa del usuario a las condiciones. Al aceptarlas, registrándose como usuario o ingresando como invitado, usted declara bajo juramento tener 18 años de edad o más.
Si usted no está de acuerdo, o no puede cumplir, con alguna de las Condiciones de Uso, no utilice la página. Toda la información proporcionada al momento de operar debe ser precisa y veraz. Dar información inexacta o falsa constituye una violación grave a las Condiciones de Uso. Confirmando su pedido al final del proceso, el usuario acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar su precio.
Las referencias a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, vínculos a otros sitios web o información de terceros se proveen solo como una comodidad para el usuario y no constituyen respaldo, patrocinio o recomendación. Nexro no tiene control sobre esas practicas, políticas o contenidos y el usuario navega bajo su propio riesgo y responsabilidad.
El usuario deberá formular su pedido recorriendo virtualmente a la empresa, escogiendo los productos que desea adquirir e indicando la cantidad de cada item. El procedimiento permite añadir o quitar artículos, revisar la orden y anularla por completo. Pueden existir mínimos o máximos en cantidad, volumen o precio incluidos en una orden de compra.
Todos los precios publicados en el sitio son exclusivos para la compra online de los artículos y podrán diferir o ser idénticos a los precios publicados en otras plataformás o en el local comercial de Nexro.
Luego de aprobado por el usuario un pedido, puede ocurrir que Nexro no lo acepte total o parcialmente y deba cancelar o excluir algunos artículos. Esto puede deberse a limitaciones de stock, faltantes de mercadería, falta de autorización de la entidad emisora o administradora de la tarjeta, errores en el producto o su información, o problemas detectados por el departamento de prevención de fraude y de precios.
Por motivos de seguridad, pueden solicitarse verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela completa o parcialmente su pedido, o si se solicita información adicional para aceptarlo, el usuario tendra siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo. Nexro se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de constatar los datos ingresados.
Cuando un pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, y salvo inconvenientes excepcionales debidamente notificados, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que la operación fue exitosa. Si no recibe dicha notificación, deberá contactarse con Nexro para corroborar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo.
Los métodos de entrega disponibles son:
Cuando el método de entrega sea envio a domicilio, la compra deberá ser recibida por el titular del método de pago utilizado o por una persona autorizada. En cualquier caso, al momento de la entrega el receptor deberá mostrar su DNI.
La situación de falta de disponibilidad luego del correo de confirmacion no dara derecho al usuario a ser compensado o indemnizado.
El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas zonas del país, las cuales pueden consultarse durante el proceso de compra. La entrega se realizará dentro de los márgenes de distancia entre el domicilio de Nexro y el del usuario, pudiendo concretarse dentro del mismo día o extenderse hasta diez (10) días hábiles según la ubicación.
El costo del envio estara expresado y diferenciado en el proceso de compra, visible mientras se completa el carrito antes de la emisión del pedido. La confirmacion del pedido y el pago implicarán la aceptación del usuario del costo del servicio de entrega, del seguro correspondiente que pudiera implicar y del monto total de la factura electrónica que recibira en el correo registrado.
La fecha de entrega será comunicada al usuario por correo electrónico. Si el titular habilitado para la recepción no se encuentra en el domicilio, la entrega se reprogramara y el usuario deberá ponerse en contacto con su vendedor. En caso de dificultades imprevistas para cumplir con la entrega, Nexro lo comunicara en no más de cinco (5) días hábiles y reprogramara la entrega sin costo extra.
La página cuenta con los siguientes medios de pago válidos para compras online: transferencia, depósito bancario, tarjetas de crédito y Mercado Pago. La empresa podrá solicitar información adicional para validar la identidad, como foto del DNI y selfie del usuario registrado, foto de la tarjeta utilizada mostrando solo los últimos 4 dígitos y el nombre, o incluso una transferencia de $1 (un peso). Estas medidas buscan proteger a los clientes de estafas cibernéticas y los datos enviados no serán compartidos bajo ninguna circunstancia.
Ante esta situación, el usuario será contactado a través del WhatsApp de la empresa: +54 9 11 2409-2324.
La factura electrónica será remitida al e-mail informado en el pedido, sin excepcion. De no recibirla, el usuario deberá contactarse con su vendedor de Nexro para rectificar algún error en la carga del correo.
El usuario se compromete a no acceder, intentar acceder ni usar ninguno de los servicios por ningún otro medio aparte de la interfaz dispuesta por Nexro. También se compromete a no participar en ninguna actividad que interfiera o interrumpa la correcta prestación de los servicios, servidores o redes conectados al sitio.
Está prohibido violar, vulnerar o afectar la seguridad del sitio, incluyendo:
Las violaciónes pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Nexro podrá investigar hechos de esta naturaleza y cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.
El usuario reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Sera también el único responsable ante Nexro de todas y cada una de las actividades realizadas desde su cuenta. Debera notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta.
Al registrarse como usuario de la página, se suministrara información considerada necesaria para brindar un mejor servicio. Los datos personales se toman con fines de cumplir con el giro comercial y realizar acciones de publicidad. Cuando el usuario decide proporcionarlos, consiente que puedan utilizarse con fines operativos del sistema de comercio electrónico y para el envio de ofertas, anuncios y promociones.
Nexro se reserva el derecho de pedir datos adicionales durante el proceso de venta. Al compartir sus datos personales, el usuario confiere el consentimiento previsto por la ley argentina N° 25.236, incluyendo la posibilidad de cesión prevista en su artículo 11, que podrá revocar en cualquier momento solicitandolo por correo electrónico o cualquier otro medio acreditable.
La página tiene una estricta política de privacidad y protección de datos. Nexro no entregará ningún tipo de datos personales sobre sus usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin perjuicio de ello, se autoriza a analizar información relacionada con sus usuarios como grupo y compartir con terceros información despersonalizada.
El usuario, como titular de los datos personales, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado, conforme al artículo 14 inciso 3 de la Ley N° 25.326.
El propósito del sitio es permitir compras online sin concurrir personalmente a las sucursales. Los precios serán los que el usuario observara en caso de acudir al local el dia en que hace el pedido online, aunque pueden ocurrir errores. Si un artículo figura a un precio incorrecto, Nexro podrá corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido o anular el pedido reintegrando el dinero abonado.
Las promociones que se ofrezcan en la página no son necesariamente las mismas que se ofrecen en otros canales de venta. Las promociones no son acumulativas salvo indicación en contrario o aprobación por parte de Nexro.
Nexro busca ser lo más preciso posible en las descripciones de productos, aunque es posible que existan errores o inexactitudes. En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto por fundarse en diferencias de descripcion o imágenes, el usuario deberá reintegrarlo en perfecto estado, con su empaque original y todos sus accesorios.
La información sobre caracteristicas de los productos se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante. Los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, por lo que el verdadero embalaje o materiales adjuntos podrian contener información diferente de la que se muestra en el sitio. Nexro también se reserva el derecho de incluir anuncios publicitarios identificables, que no reemplazan las descripciones de los productos.
Nexro se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, hogar o pedido. Los derechos de autor, marcas comerciales, presentación comercial y otros derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de la página pertenecen, son controlados o licenciados por Nexro y están protegidos por la normativa aplicable.
El usuario no podrá explotar de ninguna forma las informaciones adquiridas por medio de la página ni reproducir textos o imágenes de los anuncios con otros fines que no sean su recordatorio personal. También asume la responsabilidad contractual o extracontractual derivada de sus actos como usuario y acepta mantener indemne a Nexro frente a reclamos de terceros vinculados con el uso inadecuado del sitio o la violación de estas condiciones.
Estas Condiciones de Uso implican un contrato que entrara en vigor tan pronto el usuario las acepte o use los servicios de la página y permaneceran vigentes hasta que el contrato sea cancelado por el usuario o por Nexro. El usuario puede rescindirlo en cualquier momento dejando de usar el sitio y, si fuera usuario registrado, renunciando a su registro por el procedimiento previsto.
Nexro también puede rescindir este contrato en cualquier momento, y podrá cancelar sin previo aviso la condicion de usuario si se incumple cualquier termino o disposicion de las Condiciones de Uso. Las modificaciones a estas condiciones serán publicadas en la página y el usuario se compromete a verificarlas, entendiendose que al iniciar cada sesión acepta la version vigente.
Las Condiciones de Uso representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores. Si alguna disposición se considerara inaplicable, deberá reformarse solo en la medida necesaria para hacerla exigible, permaneciendo el resto plenamente vigente.
Este contrato será gobernado e interpretado según la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso del sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes según la legislación vigente y aplicable a la relación de consumo. Si dicha legislación no definiera una competencia específica, será competente la justicia nacional ordinaria con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Salvo acuerdo previo y escrito en contrario, todas las notificaciones relacionadas con estas Condiciones de Uso se publicaran en el sitio y tendran efecto desde la fecha de su publicacion.
La mercadería viaja por cuenta y orden del comprador y será enviada de acuerdo con sus instrucciones. De no mediar instrucciones, Nexro determinará el medio y oportunidad del transporte. En todos los casos el flete corre por cuenta y orden del comprador. Eventuales daños emergentes del transporte no serán responsabilidad de Nexro y cualquier reclamo deberá dirigirse a la empresa de transporte.
Por dudas sobre las Condiciones de Uso o demás políticas del sitio, el usuario puede comunicarse al telefono (011) 7079-9997 de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas. Nexro. Todos los derechos reservados.
El período de garantía, expresado en meses, de un producto vendido por Nexro es de 12 (doce) meses para computadoras armadas, presentando factura y cajas de las partes. En el caso de cualquier otro producto, dicho período es de 6 (seis) meses y rige a partir de la fecha de la documentación presentando la factura de compra.
En caso de agotarse el TBW de los discos, la garantía no cubre el producto sin importar el tiempo transcurrido. Es requisito, para formular cualquier reclamo en garantía, la presentación del comprobante.
Si a cualquiera de las ofertas publicadas se le agregaran otros componentes, la garantía de estos será independiente de la PC ofertada, tomándose la misma como la del elemento suelto.
Nexro no brinda garantía directa por aquellos productos que garantizan particularmente un fabricante o marca. En esos casos, deberá recurrirse al agente técnico autorizado que la marca haya designado a tal fin.
Se cubrirán todos los defectos que surjan del uso normal de los equipos, siempre y cuando se hayan respetado todas las especificaciones de trabajo y rangos establecidos de operación que constan en los manuales que acompañan a cada unidad. Todo lo que se encuentre fuera de esta condición será motivo suficiente de exclusión del producto del régimen de garantía.
Los trabajos en garantía serán realizados exclusivamente en las instalaciones de Nexro y por el personal que esta designe. Cualquier intervención ajena que, a juicio del personal técnico de Nexro, haya perjudicado o pueda perjudicar el buen funcionamiento de un producto, como virus, golpes, maltrato, rayones, falta de etiqueta de serialización o negligencia, será razón para la exclusión de la garantía.
Las computadoras que tengan deteriorada, levantada o carezcan de faja de garantía no tendrán derecho a reclamo ante diferencias entre lo facturado y lo entregado y también podrán perder la garantía si los técnicos detectaran anomalías dentro de ella. Todo producto quemado será considerado fuera de garantía por haber sufrido un golpe de tensión externa ajena al mismo.
Asimismo, Nexro no se hace responsable por daño emergente ni lucro cesante, ya sea del propio cliente o de terceros, originado en la eventual falla de los productos entregados. En caso de que el producto sea un medio magnético, Nexro no se hace responsable por la información allí almacenada.
Todos los productos son entregados por Nexro con su identificacion, rotulados, origenes, procedencias y manuales en castellano, de acuerdo con las normás legales que rigen en la materia. En ningún caso Nexro deberá reemplazar el producto en falla por uno nuevo sin que este sea revisado por sus tecnicos y estos determinen el estado del mismo.
Nexro podrá tardar hasta 30 días en la resolución de la garantía. El producto puede ser reparado o reemplazado según considere el fabricante. En caso de que el producto en garantía estuviese discontinuado en el mercado informático y fuera imposible su reparación, Nexro podrá entregar su reemplazo más actualizado y cobrar la diferencia entre el producto original y el entregado.
Los gastos de traslado y de flete, desde y hacia las instalaciones de Nexro, son a cargo del cliente. Para el cumplimiento de la garantía, deberá presentarse el interesado con la factura correspondiente, el producto en perfectas condiciones y con envoltura original, manuales y etiquetas. Las consultas técnicas podrán realizarse a atencionalcliente@nexrohardware.COM.
Si el cliente no retirase el producto dejado en reparación luego de 30 días corridos, Nexro no se responsabilizará por su destino y el cliente no tendrá nada que reclamarle a la empresa.
No se dará soporte técnico por fallas ni entrenamiento de software que Nexro no haya vendido. La mercadería viaja por cuenta y orden del comprador y será enviada de acuerdo con sus instrucciones. En todos los casos, el flete corre por cuenta y orden del comprador y los eventuales daños del transporte no serán responsabilidad de Nexro.